Ayuda
Respuestas a lo que más nos preguntan.
¿Qué pasa si el creador no llega?
Si tu creador no llega o avisa que no puede ir, publicamos tu fila como urgente y avisamos al instante a todos los creadores disponibles. El primero que la toma te la hace. Si nadie puede, te devolvemos el 100% de lo pagado.
¿Cuántas personas pueden entrar con el relevo?
Hasta 2 personas por reserva. Entrar con un grupo grande al puesto de una persona genera reclamos en la fila, así que lo limitamos.
¿Cómo se hace el relevo?
Llegas al punto acordado y le muestras tu código QR al creador. Él lo escanea, tú tomas el puesto y recién ahí se libera su pago.
¿Y si la fila dura más de lo que pagué?
El creador reporta la hora extra con su ubicación GPS. Te llega un aviso para pagarla en línea antes del relevo.
¿Puedo cancelar?
Sí. Con más de 72 horas de anticipación te devolvemos el 100%, entre 24 y 72 horas el 50%, y con menos de 24 horas no hay devolución.
¿Cómo verifican a los creadores?
Cada creador sube una selfie y su carnet por ambos lados. Revisamos los documentos antes de aprobarlo, y después sus calificaciones definen a quién le asignamos filas.
¿Cuándo recibe su pago el creador?
El pago queda en su saldo cuando confirma el relevo con tu código. Puede retirar su saldo una vez al mes.
Privacidad
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