Términos y condiciones
1. Qué es GuardameElPuesto
GuardameElPuesto es una plataforma que conecta a personas que quieren un buen lugar en la fila de un concierto (clientes) con personas verificadas que hacen la fila por ellas (creadores) y les entregan el puesto al llegar (el relevo). GuardameElPuesto no organiza los eventos ni vende entradas: necesitas tener tu entrada válida.
2. Cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y verificar tu correo para reservar.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
3. Reservas y precios
- Puedes reservar por paquete o por hora, con un mínimo de 4 horas. Los precios son los mismos para todos los conciertos y se muestran antes de pagar.
- Pagas el 100% al reservar. El pago queda protegido y se libera al creador solo cuando confirma el relevo con tu código.
- Cada reserva cubre hasta 2 personas en el relevo.
- Si la fila se alarga, el creador reporta horas extra con su ubicación y debes pagarlas en la plataforma antes del relevo.
4. El relevo
Al llegar muestras tu código QR o de 6 dígitos al creador. No compartas tu código con nadie más: quien lo tenga puede recibir el puesto.
5. Comunicación
Toda la comunicación con el creador ocurre en el chat de la plataforma. Los teléfonos y correos se ocultan automáticamente. Coordinar pagos o servicios fuera de la plataforma está prohibido.
6. Cancelaciones
Se rigen por la Política de cancelación.
7. Limitaciones
El creador guarda un lugar en la fila según el orden de llegada; no garantizamos una ubicación específica dentro del recinto. Las decisiones de la productora (cambios de horario, accesos, suspensión del evento) no dependen de GuardameElPuesto.
8. Calificaciones
Al terminar puedes calificar al creador. Las calificaciones deben ser honestas y no contener datos personales.
9. Datos personales
Tratamos tus datos según la Política de privacidad.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.